Lobodis et vous : faisons de l'engagement notre point commun !
Céline Responsable pôle communication de Lobodis
Curiosité produit et curiosité tout court, stratégie de marques, gestion des packagings, appétence envers l’étude du comportement du consommateur et dans la mise en place d’une expérience client positive, voici de belles missions pour Céline.
Pouvoir tracer son café : une belle preuve de transparence
Aujourd’hui, connaitre l’origine des produits et savoir ce qui se cache derrière, est un critère important et décisif dans l’acte d’achat. Conscients de cette grande attente et soucieux d’y répondre, nous avons mis en place depuis plusieurs années un outil de traçabilité accessible depuis tous nos supports internet : site corporate, boutique et blog.
SUIVEZ L'HISTOIRE DE VOTRE CAFÉ ET GARDONS LE LIEN
En entrant le numéro de lot indiqué sur votre paquet de café, vous pouvez découvrir son origine précise. Vous avez alors accès à des informations détaillées sur la coopérative qui l'a produit, sur les conditions de culture et de récolte et depuis quelques semaines au niveau de déforestation. Vous pouvez également découvrir les projets que nous menons avec les producteurs.
Outre le fait de mieux connaître votre café, cette transparence avec le numéro de lot de votre produit nous permet également de répondre rapidement à vos questions voire identifier et remédier plus efficacement à un problème auquel vous seriez éventuellement confronté.
Créer de l'interactivité pour encore plus d'engagements
Interagir avec ses marques préférées, découvrir des contenus différents… sont des attentes qui ne cessent de se renforcer. Chez Lobodis, nous y attachons une importance de tous les instants.
DES QR CODES POUR UNE EXPÉRIENCE ENRICHISSANTE ; LES AVEZ-VOUS TESTÉS ?
Après des débuts timides, les QR codes se sont démocratisés et invités dans notre paysage quotidien. Ils nous permettent de vous donner facilement de l’information et la faire évoluer selon les besoins, les actualités de notre marque et/ou de nos produits.
Nos paquets de café, comme certains éléments de PLV (affiches, stop rayons en magasins, publicité sur les salons) sont équipés de QR codes qui, une fois flashés, vous mènent à un monde d'informations et de découvertes. Vous pouvez ainsi accéder à des détails sur les produits, sur des producteurs, et même sur des recettes gourmandes. Vous faites vos courses et vous ne savez pas quelles origines café choisir ? Certains QR codes sur nos stop rayons vous dirigent vers les avis des consommateurs, vous aidant ainsi à faire des choix éclairés dans vos achats.
Sur nos paquets de thé vrac, les QR codes vous permettent de découvrir des conseils pour consommer autrement mais aussi ils vous promettent également des « doses de positivithé » à partager chaque jour avec vos amis sur les réseaux sociaux ou à télécharger sur votre ordinateur…
Savez-vous que Lobodis distribue également du café dans les entreprises ?
Peut-être l’avez-vous remarqué sur votre lieu de travail…
Alors attisez votre curiosité et prenez le temps de flasher le QR code apposé sur la machine à café.
Vous allez pouvoir découvrir Lobodis, nos engagements et nos produits, mais aussi vous entraîner à des quiz interactifs pour gagner des produits !
Collaboration et feedback partagés avec les campagnes "Votre Avis Compte"
Initiée en 2018, la démarche collaborative et participative « votre avis compte » est désormais au cœur de notre éco-système et totalement intégrée à la vie de l’entreprise. À chaque innovation, lancement de produits et/ou services, mais aussi régulièrement pour collecter vos avis, vos retours d’expériences, vos attentes… nous lançons une opération et vous sollicitons via des enquêtes.
VOTRE PARTICIPATION EST ESSENTIELLE ET VOUS EST RÉCOMPENSÉE !
Elle nous permet d’évoluer avec vous et surtout pour vous, afin de vous aider à consommer autrement dans un monde où tout évolue très vite, où il est important de prendre soin de soi, des hommes et de notre planète. Pour vous remercier de votre engagement, des codes de promotion exclusifs dans notre boutique, vous sont offerts.
POUVOIR S'ADAPTER POUR MIEUX VOUS ECOUTER.
En mars dernier, nous avons lancé l’avis compte « Lupin party ». 350 personnes ont été sélectionnées pour déguster notre nouvelle alternative au café et nous faire part de leur avis. Face à l’engouement dont vous avez fait preuve, nous avons décidé de faire une nouvelle phase de dégustation avec d’autres consommateurs non sélectionnés initialement. Et oui, c’est aussi cela savoir vous écouter et permettre au plus grand nombre de s’exprimer.
Envie de participer à notre futures campagnes « votre avis compte » ? N’hésitez pas à vous inscrire, en cliquant ICI.
Vous l’aurez compris, chez Lobodis, nous sommes fiers de cette relation unique que nous développons avec les consommateurs. Grâce à notre engagement en matière de traçabilité, d’interactivité et de collaboration, nous créons une expérience client enrichissante et engageante. Merci à vous, merci de votre confiance : ensemble faisons de chaque tasse de café ou de thé un moment unique et mémorable et partageons notre goût de l’engagement !
